Investigación y desarrollo creando soluciones a la medida con 3M

Un suministro confiable de agua limpia es fundamental para las empresas manufactureras de todo el mundo. 3M explica cómo su tecnología de filtración purifica el agua y elimina los contaminantes de manera eficiente para mejorar el rendimiento de los equipos industriales.

En 1902, se fundó 3M en Two Harbors, EE. UU. En 1914, Abrasive Cloth se convirtió en el primer producto exclusivo de la empresa.

Diez años más tarde, mientras analizaba muestras abrasivas en un taller de carrocería, Richard Drew notó que los pintores tenían problemas para enmascarar piezas de automóviles. Tuvo una idea que condujo a la invención de la cinta adhesiva. La cinta fue un éxito y nació la línea de cintas de la marca Scotch.

En 1969, los astronautas utilizaron productos 3M en el primer alunizaje, incluido 3M Fluorel Elastomer, un caucho sintético utilizado en las botas de los astronautas dentro de la cápsula espacial.

Desde el principio, la innovación ha estado a la vanguardia del éxito de la empresa. La multinacional estadounidense ahora tiene ventas en más de 200 países, con 96.000 empleados, 200 sitios y más de 55.000 productos.

Bajo el lema "la ciencia es solo ciencia, hasta que la hagas mejorar el mundo", 3M se enfoca en inventar productos y construirlos en sus laboratorios de I+D.

Los investigadores y científicos dedican el 15 por ciento de su tiempo a proyectos iniciados por ellos mismos, liberándolos del trabajo diario para encontrar nuevas soluciones a los desafíos comunes que enfrentan los clientes.

La empresa invierte del 4 al 5 por ciento de las ventas en gastos de capital para reforzar sus plantas de fabricación en casi 40 países de todo el mundo. La ciencia de vanguardia como la robótica, las impresoras 3D y las cortadoras láser permiten resultados en productos de mayor rendimiento a un costo menor.

3M estableció su División Internacional en 1951 y durante el mismo año se formó 3M Australia. Desde entonces, la empresa ha crecido para dar servicio a clientes de todo el país.

Un equipo de más de 600 empleados ofrece productos en 12 áreas de especialización, en la parte superior de la lista está su destreza de fabricación.

La fabricación es una de las fortalezas fundamentales de 3M. Un tercio de sus plataformas tecnológicas y una cuarta parte de las patentes que recibe están relacionadas con la fabricación.

La empresa fabrica y convierte en Australia en las instalaciones de Blacktown y Guildford en Sydney. Algunos de los productos de filtración de la empresa se fabrican en las instalaciones de Blacktown.

3M ofrece productos de filtración para la separación, clarificación y purificación de fluidos y gases. Su tecnología patentada se usa ampliamente en los mercados biofarmacéuticos, industriales y de agua globales para que los clientes tengan más éxito.

El sistema de filtro de alto flujo de 3MTM es para aquellos fabricantes que buscan eficiencia de filtración y un tamaño reducido en sus aplicaciones industriales, químicas, petroquímicas, electrónicas o de alimentos y bebidas.

La empresa ha analizado, diseñado y fabricado soluciones para satisfacer las aplicaciones específicas de los clientes durante más de 90 años con tecnología avanzada de pliegues, diseño de pliegues radiales compuestos y tecnología de control de gas disuelto de membrana.

Matt Stewart, gerente de ventas de ANZ, dijo que a pesar de tener una amplia gama de productos con la mejor tecnología, identificar los puntos débiles de un cliente sigue siendo una prioridad máxima.

"Tenemos tantas soluciones diferentes, algunas patentadas que ayudan, pero al final del día, el usuario final, ya sea un fabricante de agua de proceso o una planta de procesamiento de carne, todos tienen puntos débiles con la calidad del agua y la frecuencia con la que necesitan para cambiar sus cartuchos", dijo.

"Entonces, lo que nos gusta intentar y hacer es centrarnos realmente en el mayor desafío: ¿es dinero, es costo, es tiempo? Y construimos la solución en torno a eso".

3M tiene dos ingenieros de aplicaciones sobre el terreno en Australia: se especializan en aplicaciones industriales y biocientíficas, respectivamente.

Matt señaló que el equipo de ventas tiene el trabajo fácil de abrir las puertas para las relaciones con los clientes, ya que tiene la experiencia técnica para iniciar la conversación antes de traer a los ingenieros de aplicaciones para elaborar una estrategia de los siguientes pasos.

El equipo local consta de un gerente de ventas, seis gerentes de territorio, un representante de ventas interno, dos ingenieros de aplicaciones sénior y dos especialistas en marketing, todos ellos dedicados a respaldar el negocio de purificación de 3M. El personal de las instalaciones de Blacktown de la compañía produce líneas líderes como 3M Zeta Plus.

El equipo tiene una experiencia combinada de 100 años en filtración, desde la filtración de agua doméstica hasta la purificación biofarmacéutica.

Además de contar con un amplio equipo en Australia, 3M puede apoyarse en su red global para personalizar sus soluciones.

"Podemos intervenir desde las primeras etapas del diseño y decir: necesitamos conocer sus caudales, sus temperaturas y lo que está tratando de lograr", agregó Stewart.

"Luego, nuestro equipo técnico puede construirlo desde cero. Pero luego llegamos a nuestros sitios de desarrollo en los EE. UU., donde trabajan constantemente para actualizar el equipo, la tecnología".

Aprovechar las tendencias y la innovación en el extranjero es una ventaja, pero solo es útil si se aplica a un contexto australiano. A los fabricantes locales a menudo se les presentan desafíos similares, a los que el equipo de 3M en cada estado aplica soluciones específicas.

"Si un cliente acude a nosotros hoy con este problema específico y dice que necesita eliminar el dióxido de carbono del petróleo, tenemos equipos específicos en el terreno aquí con el conocimiento de los estándares e ingenieros australianos que siempre están disponibles para el cliente", dijo. .

"Está bien ser una multinacional, pero si no estás al tanto de los estándares y condiciones locales, te expones al fracaso".

Cuando las empresas operan a plena capacidad, necesitan soluciones de filtración y control de gases disueltos que puedan mantenerse al día.

La gama de productos de 3M para la filtración de agua incluye:

Stewart dijo que 3M está en una posición afortunada, siendo un fabricante que tiene muchos clientes que son fabricantes.

"Nunca hay ninguna pérdida en la traducción entre su acción específica y lo que mis técnicos han estado leyendo porque hablan el mismo idioma", señaló.

"Nuestra ventaja es que tenemos almacenamiento local, fabricación local, representantes en cada estado, asesoramiento técnico sobre el terreno en cada estado y también en Nueva Zelanda".